CXサポート（以下、本サービス）のご利用にあたっては、NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、弊社）の定める「電話等サービス契約約款」（https://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff/yakkan.html）の附帯サービスとして提供します。

サービスの設定方法に関するお問い合わせ

お問い合わせについては、cx-query@ml.ntt.com　で受け付けます。電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
故障に関するお問い合わせについては、cx-support@ml.ntt.com　で受け付けます。

ご利用に際して

利用環境

サービス利用にあたりPC、インターネット回線などの準備が必要
サービス利用に必要なPCなどのスペックは以下の通りです。
オペレーティングシステム
Windows
・Microsoft Windows 10 以降 (x64)
・Microsoft Windows Server 2012 R2 以降 (x64)
・2 GB メモリー
・1.5 GB 以上の空きディスク領域
・CPU は SSE4.2 および POPCNT 命令セットをサポートしていることが必要
Webブラウザー
・Google Chrome (Windows)
・Microsoft Edge (Windows)

利用制限

本サービスのお申し込みは弊社のフリーダイヤル、ナビダイヤルの契約者でかつカスタマコントロールを契約していることを前提とします。
なお、お申し込み後に該当のカスタマコントロールのオペレータIDが廃止になった場合は、下記の契約解除の規定にかかわらず契約を解除いたします。

料金プラン

本サービスには無料プラン、スタンダードプランがあります。
契約者は無料プランからスタンダードプランへのプランの変更ができます。
スタンダードプランから無料プランへの変更はできません。

利用中止

弊社は次の場合には本サービスの一部または全部の利用を中止することがあります。
・ 弊社の設備の保守上、工事上またはサービス提供上やむを得ないとき。
・ 本サービスを提供するための設備を不正アクセスから防御するために必要なとき。
・ 天災、事変、その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがあるとき。
・ 本サービスが正常に動作せず、本サービスを継続して提供することが著しく困難であるとき。
・ 法令などにもとづく強制的な処分により本サービスを提供することが著しく困難となったとき。
弊社は本サービスの利用を中止するときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。ただし緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。

契約について

契約解除

契約者は本契約を解除しようとするときは、本サービスの解約画面から解約するものとします。
弊社は契約者が次のいずれかに該当するときは、本契約を解除することがあります。
・利用停止の規定により本サービスの利用を停止された契約者が、なおその利用停止の原因となる事実を解消しないとき。
・契約者がお申し込み時に弊社に申し出た内容に虚偽の内容を記載したとき。
・6か月間利用がないとき。
・その他電話等サービス契約約款に違反したとき。
弊社は本契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。ただし緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

契約変更

契約者は契約内容を変更しようとするときは、本サービス基本設定画面から変更するものとします。

データの取り扱いについて

データの取り扱い

弊社が本サービス提供のために契約者の代わりに弊社が代行で取得した契約者の呼情報、および契約者が本サービス利用のために本サービス上で追加した保存データの所有権は契約者にあり、データが滅失、毀損若しくは漏洩した場合または滅失、毀損、漏洩その他の事由により本来の利用目的以外に使用された場合、その結果契約者または第三者に発生した直接あるいは間接の損害について、弊社は、原因の如何を問わず責任を負わないものとします。
弊社は、弊社の電気通信設備の故障若しくは停止、復旧などの設備保全または本サービスの維持運営のため、弊社設備に保存されたデータなどの確認、複写または複製をすることがあります。
本サービスの解約があった場合弊社が代行で取得した契約者の呼情報、および契約者が本サービス利用のために本サービス上で追加した保存データは削除され、削除されたデータは修復いたしません。
提供する期間を超えたデータは削除され、削除されたデータは修復いたしません。
本サービス上で弊社が代行で取得したデータについて、利用期間中は契約者により削除することはできないものとします。

料金について

料金

本サービスの料金は、別紙料金表に定めるところによります。

料金の支払い義務

・契約者は、その契約に基づいて弊社が本サービスの提供を開始した日の翌料金月から契約の解除があった日までの期間について、利用料金の支払を要します。
・利用停止または利用中止があったときは、本サービスに係る契約者は、その期間中の料金の支払を要します。

割増金

契約者は、利用料金の支払を不法に免れた場合は、その免れた額のほか、免れた額（消費税相当額を加算しない額とします。）の 2倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を割増金として支払っていただきます。

延滞利息

弊社は、契約者が料金その他の債務（延滞利息を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払がない場合には、支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数について、年 14.5％の割合で計算して得た額を延滞利息として請求できるものとします。

その他

サービス提供者

NTTコミュニケーションズ株式会社(登録番号(電気通信事業者):第235号）

別紙料金表

初期費用

初期費用無料

月額利用料金

プラン	単位	価格（税込）
無料プラン	1IDごとに	0円
スタンダードプラン	1IDごとに	27,500円
備考 スタンダードプランでお客さま自身により払出したID（子ID）の料金は発生いたしません。